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零售专家

服装高手都在这样做。

(相关资料图)

对服装销售来说，让原本就想买衣服的顾客买走一件衣服似乎并不难，只要服装是足够称心的，但是能让一位顾客一下子带走3到4件衣服，就是一种很强的技能了。

如何才能提升顾客连带购买率，每次都能成交大单呢？来看下边这3个实用技巧。

大单话术“三七定律”

什么样的话术容易成大单？

答案是：30%产品销售话术，70%“非销话术”，这就是成大单话术的三七定律。

几乎所有的大单，都不是通过产品推荐本身而产生的，只有通过聊天式的销售，才有机会成大单。

很多导购会想，我已经试图向顾客多推荐一些衣服，可是为什么他不愿意接受？那是因为你不会聊天。我们来举个例子。

“美女选的款式这么时尚，一定是个时尚职业吧？莫非你是令我十分羡慕的设计师？”

“哇，真是啊，怪不得你打扮的这么时尚，选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦，可是设计师工作也很辛苦的，不知道你平时还有什么业余爱好呢？”

“哇，登山很好哦，可以很好的缓解工作压力，对身体也十分有好处。对了，我们刚好有一款衣服，既时尚也适合户外运动，你看……”

通过类似这样的聊天，就引发出顾客更多的需求，多推荐才能起到作用。

所以，试一试，70%“非销”话术，30%聊产品本身！

提升顾客试穿件数

平均顾客试穿件数，会直接影响到你的连带率。

我曾经看过这样的调研，问：你最近一天总共接待了几个顾客，试穿的有几个，这些试穿的顾客中，总共试了几件，成交了几个顾客，成交了几件。

来自同一品牌的两位销售都回答了这个问题。

第一位（我们称为A）回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了7件，有2位顾客成交；第二位（称为B）回答说，她最近一天有4位顾客试穿，试穿了12件，有2位顾客成交。

那么，这两位销售的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的，其成交结果是怎样的呢？

A的成交件数是4件，而B的成交件数是7件。也就是说，在这一天当中，A的连带率是2，而B的连带率是3.5。

如果你接待的试穿的顾客中，平均试穿件数是3件，连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是，试穿件数越多，连带率越高。试穿件数和连带率成正比。

所以，要想提升你的连带率、客单价，第一步、也是最简单的，先提升鼓励顾客的试穿件数，连带率自然会有一个大幅提高。

从多选一到多选多

如何成大单？基本的原则就是要鼓励顾客多试。

可是顾客多试了就会多买吗？不一定，所以你需要做到，从多选一到多选多！

一位顾客进店后，看上了一件西装，试完以后感觉还不错，但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装，这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。

这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品，就是典型的“多选一”！这种方法，不仅很难产生大单，甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。

那么，如何“多选多”呢？

答案就是，鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些，才会有大单的可能。

所以，做大单，不仅仅要多试，而且要是不同风格或品类的多试，只有在顾客多次的试穿中，让顾客找到心动的感觉，发自内心想要同时拥有几件衣服时，才能促成连带。